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《世界頂尖企業主管必修的15堂心理學：可口可樂、西南航空、聯邦快遞、摩根大通都希望主管具備的特質與風格》Impact: Great Leadership Changes Everything






《紐約時報》暢銷書

世界頂尖企業，

為什麼都希望主管掌握這15堂心理課？

每個領導者都有三種面貌，你看到的是哪一種？

◎世界頂尖企業，為什麼都希望主管學習這15堂心理課？

對企業來說，選出有能力，且能夠維持領導力的主管或領導者非常重要。能力可以量化評估，但如何維持領導力？針對這個問題，歐文博士提出以下幾個面向，除了可以協助領導者持續領導力，也能夠幫助領導者避免走上歧路，毀掉自己，甚至毀掉企業。

★維持自己的「核心」金石堂好書開箱

核心是什麼？在本書，「核心」一詞象徵我們每個人的內在，也是我們的性格、意識、念頭、感覺、態度、慾望、動機與意志力的所在之處。當我們擁有堅強的核心，人們就會信任我們，屏除一切疑慮跟隨我們。管理是位置決定的，領導則是由人的真實本質決定的。

★在信念檔案裡裝進對的內容

我們的信念系統是行為的關鍵。我們不斷地形成對各種事物的信念，就像建立許多「信念檔案」，根據不同的主題歸類，在我們的核心一一建檔。信念決定了我們的行為。在信念檔案裡裝進對的內容，就會讓我們做對的行為。

★與自己對話、省視自己的信念檔案，確認自己在做對的事

當我們掌握我們的核心，也明白如何在信念檔案裡裝進內容，接下來要做的就是時時維持我們的核心，確認我們的信念檔案。透過刻意地詳細檢查我們的思想、感受、態度、習慣，以及會左右它們的因素。如果我們能警醒地察覺自己的某些想法、感受快要帶領我們偏離正軌，便能在這個時候幫助迷途的念頭踩煞車。阻止我們做出錯誤，甚至是危害企業的決定。

◎有時，只要一通電話，就能夠讓自己不要做出蠢事

柯林頓、肯尼斯?雷、丹尼斯．科茲洛夫斯基......我們有時無法理解這些曾經非常優秀的領導者為什麼會做那些「看起來很蠢的決定」，但這樣的錯誤除了透過維持自己的核心，也也能夠透過內心模擬徵詢他的意見而取得即時的導正。比如說......

★美國泰科國際企業前執行長丹尼斯．科茲洛夫斯基（Dennis Kozlowski），二○○五年因未經授權而拿走八千一百萬美元獎金被判刑定讞。如果他願意打一通電話，或者在內心模擬這通電話──「嘿，我的朋友，我打算從公司弄個八千萬美金當獎金，你覺得如何？」或者他的朋友，或是他的內在就會告訴他：快打消這個愚蠢的念頭！他或者也仍在帶領泰科，走向下一個巔峰。

★美國前總統柯林頓，一九九八年因為與陸文斯基的性醜聞而幾乎被彈劾下台。如果他在起心動念時，曾打一通電話，或是在心裡模擬這通電話──「嘿，我的朋友，我辦公室的實習生超辣的，我想把她，你覺得如何？」

或者不用自己打這通電話，他的信念檔案也能提醒他這是一個爛透的主意。也或許，柯林頓就會免去被彈劾的羞辱、失去人民的信任，而成為美國史上值得尊敬的傑出領導者。

★安能前執行長肯尼斯．雷（Kenneth Lay）因為在偽造季度財報、謊造獲利，而導致安能最後破產，如果肯尼斯．雷能夠在做這個決定前，重新省視自己的行為與核心，與自己對話──「謊報獲利在這個國家是會獲罪入獄服刑的！這真的是我要的嗎？這是我真正想做的嗎？這樣的作法符合這個企業的價值，符合我的價值嗎？」進而放棄這個想法，而寧願誠實地呈現獲利，帶領企業走過低谷，或者安能仍在世界舞台上活躍，肯尼斯．雷也仍是企業的英雄。

先自省，而後自覺，最後自我調整，找到符合我們核心價值的作為。除了能力以外，頂尖企業更希望他們的領導者能透過這十五堂心理課，不但維持領導力，也成就企業價值。

◎領導者會變質嗎？該如何觀察？

當領導人變質，進程多半有跡可循，而不會是一日即成。歐文博士在本書中提出，一個優質領導者、管理者，若在核心價值上出現變質的情況，大多會經過以下幾個階段：

缺乏自覺→傲慢或誤入歧途的信心→錯過警訊→合理化、強辯→脫離正軌

而這樣的特徵不但可以讓企業用以評估管理者，也可以讓領導者、管理者評估自己。避免讓自己、企業，甚至一個國家，走上風險的道路。

◎優秀的領導特質是可以學習的。該怎麼學？如何學？

你也期待自己成為優秀的領導者、管理者嗎？本書中，歐文博士除了說明一個好的領導者從內在到風格、作為都應該具備的特質，也告訴我們如何避免被甜美的謊言蒙蔽、沉溺於錯誤的信念。如果我們能夠堅持核心價值，又可以用什麼樣的方法來強化我們的核心優勢。

每一章的最後，歐文博士並為讀者製作了評估量表來做好自我反省與管理，讓讀者可以用更客觀的角度來經營自己、看待自己。打造自己在企業、在社群中的影響力，

交通大學經營管理研究所教授楊千

前中山大學EMBA執行長黃振聰

專業推薦

★可口可樂全球顧客與通路領導部門資深副總裁

波尼．沃茲巴克（Bonnie P. Wurzbacher）

★聯邦快遞（FedEx International）

總裁暨執行長羅伯?麥唐納（Robert A. McDonald）

★美國西南航空（Southwest Airlines）

資深副總裁大衛．里德利（Dave Ridley）

★摩根大通集團（JPMorgan Chase）

抵押貸款銀行總裁兼營運長凱文．瑞斯（Kevin Race）

★美國洛杉磯電影學院（The Los Angles Film School）執行長

戴安娜．德里茲．凱斯勒

★暢銷書《紫牛》、《怪咖時代》作者

賽斯．高汀（Seth Godin）

聯合推薦

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  
  提姆?歐文（Tim Irvin）
  
  提姆?歐文博士多年來擔任美國許多知名大企業的顧問，也經常受邀演講有關領導力發展（Leadership development）、或是組織效能（organizational effectiveness）等主題。
  
  提 姆?歐文從事組織心理學者與管理顧問已逾二十五年，協助過許多不同產業的公司，包括光纖、不動產、金融服務、嬰兒產品、資訊科技、新聞與娛樂、保 險、服務業、高科技研究、化學、運動行銷、汽車零組件、軍用光學、地板材料（floor covering）、瓶裝產業、速食餐廳、紡織纖維、電子與製藥產業。
  
  在2000至2005年期間，提姆?歐文在一家全球顧問公司擔任資深管理人員，跑遍世界各地超過300處辦公室。歐文博士的工作帶著他跑遍歐洲、拉丁美洲、非洲、北美與遠東等20個以上的國家。
  
  歐 文博士已出版過兩本書：《和公牛賽跑，卻不被踐踏的祕密》（Run with the Bulls without Getting Trampled）與 《脫軌：災難領導的五堂課》（Derailed: Five Lessons Learned from Catastrophic Failures of Leadership）。
  
  歐文博士經常受邀參與許多全國性媒體的節目，包括福斯商業 新聞（Fox Business News）、脫口秀節目Fox & Friends、CNBC新聞台，也經常受到《商業週刊》（Business Week）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）與《投資者商報》（Investor's Business Daily）等刊物的訪問。
  
  歐文博士在喬治亞大學拿到學士與碩士學位，他在喬治亞州立大學的博士訓練包括兩個主修：產業與組織學研究，以及臨床心理學，是領有證照的心理學家。想要了解更多，可上其個人網頁：www.DrTimIrwin.com。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  
  
  周詩婷
  
  東吳大學中文系畢業，曾任出版社的商業書編輯，現為專職的文字工作者，譯著有：《伊斯蘭國》（合譯）與《失控的銀行》（以上皆好優文化出版）。
  
  
  
  

世界頂尖企業主管必修的15堂心理學：可口可樂、西南航空、聯邦快遞、摩根大通都希望主管具備的特質與風格－目錄導覽說明

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  作者簡介
  
  推薦語賽斯．高汀、肯．布蘭查等人
  
  推薦序馬克．艾伯，艾克森美孚石油公司資深副總裁
  
  作者序
  
  開場白
  
  第一章 如何產生影響力
  
  第二章領導者的三種面貌
  
  第三章我們都是自己的黑盒子
  
  第四章知己知彼
  
  第五章維持卓越的領導力
  
  第六章危險--高壓電
  
  第七章確定你的天線有好的絕緣體
  
  第八章什麼是你「真正」相信的？
  
  第九章你是對著我說話嗎？
  
  第十章領導者喜愛的謊言
  
  第十一章我們對自己及領導對象（組織或人）的信念
  
  第十二章引爆錯誤信念
  
  第十三章領導者要經營「我」企業
  
  第十四章誰在背後照看你？
  
  第十五章領導者的皮拉提斯--如何強化我們的核心優勢？
  
  收場白
  
  謝詞
  
  

推薦序

有時候，會出現一本很棒的書，能直接又務實地道出今天的許多問題。《Impact》就是一本這樣的書。

這個世界迫切需要領導能力。我們需要卓越的領導者帶領我們找到方法，穿越重重複雜的商業與地緣政治的挑戰。

問題是許多領導者發揮不出他們意圖表現出來的影響力，他們被自己絆住，削弱了原本能夠發揮的影響力。通常，這不是因為他們不夠聰明，或是對特定議題不 夠了解，而是他們偏離了最初他們責任、權威與權力逐漸升級時，引領他們前進的核心原則。他們面對組織裡共事的同僚--甚至顧客時，漸漸變得態度傲慢、輕 蔑。在面對有關道德的決策時做出差勁的判斷。於是無可避免地，這些領導者會脫離主流意見，以為這些與他們不相干。

提姆?歐文博士的解決辦法簡單但不容易做到。他為領導者提供務實的祕訣，能更加理解與管理他們內在的決策流程與判斷力。這本書讀起來饒富趣味同時又相當深刻。你會快快讀完一遍，然後渴望一再重讀、玩味。上一分鐘我還在大笑，接下來就對我的人生陷入深深的沉思。

如果你想要練習發揮影響力，為你的人生做出改變，這本書應該列入你的閱讀名單頂端，隨時放在你的書桌旁。歐文的原則為現有與未來的領導者如何權衡其所承擔的責任，提供了紮實的基礎，讓它來幫您創造您意圖達成的改變吧。

馬克．艾伯（Mark W. Albers），

艾克森美孚石油公司資深副總裁

誠摯推薦

編／譯者：周詩婷
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：256


出版地：台灣